Rendelések kezelése a DEVRA Marketplace rendszerben
A rendelés beérkezésétől az összekészítésen és átadásra kész állapoton keresztül egészen a szállításig minden lépés egy jól követhető folyamat része. A kereskedő feladata, hogy a rendelést ellenőrizze, elfogadja és megfelelően előkészítse az átadáshoz.
A rendelés útja
DEVRA Marketplace · sematikus folyamatábraÚj rendelés
A rendszer jelzi, hogy új rendelés érkezett.
Ellenőrzés és elfogadás
A rendelés adatainak ellenőrzése után a kereskedő elfogadja a rendelést.
Összekészítés
A megrendelt tételek összekészítése és a csomag előkészítése.
Átadásra kész
A kereskedő jelzi, hogy a rendelés készen áll az átadásra.
Diszpécser
A rendelés átkerül a diszpécseri folyamatba, ahol megszervezik a szállítást.
Szállítás
A rendelés a szállítási folyamatba kerül.
Követés és kézbesítés
Az ügyfél a rendelésénél követheti a szállítást a kézbesítésig.
Amikor új rendelés érkezik
Új rendelés beérkezésekor a rendszer figyelmezteti a kereskedőt. A rendelést meg kell nyitni és ellenőrizni, mielőtt a teljesítési folyamat következő lépésére kerülne.
Nyissa meg az új rendelést
A beérkező rendelés a Rendelés menüpontban jelenik meg. A kereskedő megnyitja a rendelés részletes nézetét.
Ellenőrizze a rendelés adatait
Ellenőrizze a megrendelt tételeket, a mennyiségeket, a fizetési információkat és a teljesítéshez szükséges adatokat.
Fogadja el a rendelést
Ha a rendelés teljesíthető, a rendelés részletes nézetében válassza a rendelés elfogadását.
Rendelést ElfogadomAz elfogadás azt jelzi, hogy az üzlet megkezdi a rendelés teljesítését. Ezért előtte ellenőrizze, hogy a rendelés a rendelkezésre álló kínálat és az aktuális működés alapján teljesíthető-e.
A rendelés részletes nézete
A rendelés részleteinél a kereskedő egy helyen láthatja a rendeléshez tartozó legfontosabb információkat. Az alábbi ábra nem képernyőkép, hanem a DEVRA rendszer valódi felépítéséhez igazodó sematikus bemutatás.
Az oktatóábrák kizárólag a rendszer működését mutatják be. A Partnerközpontban nem jelenítünk meg tesztfiókokból származó neveket, telefonszámokat, címeket vagy rendelésazonosítókat.
Az elfogadott rendelés összekészítése
A rendelés elfogadása után a következő lépés a megrendelt tételek összekészítése.
Elfogadva
Az elfogadott rendelés készen áll arra, hogy az üzlet megkezdje az összekészítést.
Indítsa el az összekészítést
A rendelés részletes nézetében a rendszer következő művelete segítségével jelezze, hogy a rendelés összekészítése megkezdődött.
Rendelés ÖsszekészítéseKészítse össze a rendelést
A rendelésben szereplő tételeket a rendelési adatok alapján készítse össze, és készítse elő biztonságos átadásra.
Jelezze, amikor a rendelés átadásra kész
Ha a rendelés teljes egészében össze van készítve, a kereskedő jelzi a rendszerben, hogy a csomag készen áll a következő teljesítési lépésre.
Ellenőrizze az összekészített rendelést
Az átadásra kész állapot előtt ellenőrizze, hogy a rendelés minden szükséges tétele megfelelően össze van készítve.
Állítsa átadásra kész állapotba
Ha a rendelés elkészült, a rendszerben válassza az átadásra kész műveletet.
Rendelés Átadásra KészAz átadásra kész rendelés a szállítási folyamat következő szakaszába kerül. A szállítást nem a kereskedő rendeli meg: a rendelés a DEVRA diszpécseri folyamatába kerül.
A rendelés átkerül a diszpécserhez
Amikor a rendelés átadásra kész, a kereskedői előkészítési folyamat befejeződik. A következő szakaszban a DEVRA diszpécseri folyamat gondoskodik a szállítás megszervezéséről.
Kereskedőtől a szállításig
A szerepek ezen a ponton egyértelműen elkülönülnek.
Kereskedő
A rendelést összekészíti és átadásra kész állapotba helyezi.
DEVRA diszpécser
A szállítási szakaszba került rendeléshez megszervezi és megrendeli a szállítást.
Szállítás
A rendelés elindul a vásárlóhoz, és a teljesítési folyamat a kézbesítés felé halad.
A kereskedő feladata, hogy a rendelés megfelelően össze legyen készítve és átadásra kész állapotban várja a szállítási folyamatot. A szállítás megszervezése ezt követően a diszpécser feladata.
Az ügyfél a rendelésénél követheti a szállítást
A szállítási folyamat elindulása után az ügyfél a saját rendelésénél követheti annak aktuális állapotát egészen a kézbesítésig.
A rendelés a kereskedő teljesítési folyamatában van.
A rendelés elkészült és készen áll az átadásra.
A rendelés a szállítási folyamatban van.
A rendelés sikeresen megérkezett az ügyfélhez.
A kereskedő a DEVRA Marketplace kereskedői rendszerben kezeli a rendelést, míg az ügyfél a saját vásárlói rendelésénél követheti a teljesítés és a szállítás aktuális állapotát.
Rendelésfigyelés mobiltelefonról
Az XCP – DEVRA Marketplace Android alkalmazás a napi kereskedői működést mobiltelefonról is támogatja. A webes kereskedői rendszer funkcióinak jelentős része mobilról is elérhető.
Ez különösen hasznos akkor, amikor a kereskedőnek a beérkező rendeléseket folyamatosan figyelnie kell, de nem tartózkodik állandóan számítógép előtt.
Segítség a rendeléskezeléshez
Ha a rendelés állapotával, a rendelés kezelésével, a hozzáféréssel vagy az XCP – DEVRA Marketplace alkalmazással kapcsolatban segítségre van szüksége, keresse a DEVRA partnerkapcsolatot.
Partnerközpont
További kereskedői útmutatók és rendszerhasználati információk.
Partnerközpont megnyitása →Tételek és kínálat kezelése
A következő útmutató bemutatja a DEVRA Marketplace Tétel menüpontját, a tételek kezelését, új tétel hozzáadását, a készlet figyelését, valamint a kategóriákhoz és a kínálat kezeléséhez kapcsolódó fő funkciókat.